1.- Como posso ver os preços?

Para ver os preços, deve registar-se  no nosso site. Pode fazê-lo clicando em este link

 2.- Posso comprar se não for um profissional do setor?

Tierra Viva é uma empresa grossista, pelo que apenas realizamos vendas a lojas físicas, comércios online e outros profissionais do setor.

Se ainda não é trabalhador independente mas está a iniciar o seu projeto e quer preparar o seu futuro negócio, pode registar-se na mesma. Terá acesso à plataforma e poderemos orientá-lo nos primeiros passos.

Se for um cliente particular e deseja adquirir os nossos produtos, podemos recomendar-lhe lojas ou distribuidores na sua zona onde os poderá encontrar.

3.- Qual é o pedido mínimo?

O pedido mínimo para a primeira compra é de 150 € mais IVA.

4.-  Tenho um desconto se comprar pelo site?

Sim.  Para os pedidos realizados pelo site concedemos um desconto de 2%, desde que o pedido seja superior a 300 euros.

5.- Os preços incluem IVA?

Os preços do nosso catálogo grossista são sem IVA. No momento da faturação será adicionado 21%. Quando se registar deve indicar-nos se tem sobre-taxa de equivalência ou está isento.

6.- Os artigos que receberei são iguais aos que vejo na foto?

 Sendo peças artesanais, é possível que existam pequenas diferenças na forma, acabamento ou tonalidade. Estas variações não são defeitos, mas uma parte natural e valiosa do processo artesanal que faz com que cada peça seja única.

7.- Como posso pagar os meus pedidos?

Deve ter em conta que o pedido que vai realizar pode não estar completo.

A fatura definitiva será gerada assim que o seu pedido estiver revisto e preparado no nosso armazém, garantindo que só lhe será cobrado pelos artigos efetivamente disponíveis.   

 Pode realizar os seus pagamentos mediante:

Transferência bancária para a nossa conta.

Contra reembolso com pagamento em dinheiro ao transportador.

Cartão de crédito/débito.

8.- Qual é o prazo de entrega do pedido?

O prazo de entrega dependerá da sua localização. Para envios dentro de Espanha (Península) o prazo habitual é de 48 a 72 horas.

Para outras zonas ou envios internacionais, pode consultar-nos os prazos de entrega e informaremos de acordo com o destino.

Uma vez que o seu pedido saia do nosso armazém, a responsabilidade do transporte passa para a empresa logística. Poderá acompanhar o seu pedido através do Portal do Cliente.

9.- Têm uma exposição física ou armazém onde ver o produto e fazer o pedido?

Os nossos principais meios de venda são através do site, vendedores em quase todo o território espanhol, sul e centro de Portugal e a feira de Presentes InterGift.

No entanto podemos atendê-lo com prazer, mediante marcação prévia, nas nossas instalações em Camino Hera Nave 26 29650 Mijas Costa (Málaga). Não dispomos de showroom.

Expõem em alguma feira de amostras?

Sim, há mais de 25 anos que expossimos ininterruptamente na feira InterGift de Madrid  , onde expossimos em todas as edições. Encorajamos os nossos clientes a visitarem-nos para ver fisicamente as novidades que constantemente desenvolvemos.

10.- Têm representantes  que nos possam mostrar os vossos produtos?

Sim, contamos com uma ampla equipa de vendas, cobrindo quase toda a península Ibérica. Atualmente temos cobertas as zonas da Andaluzia, Baleares, Aragão, Madrid, Astúrias, Comunidade Valenciana, Catalunha, Galiza, Canárias, Portugal entre outras.

11.-  O que fazer em caso de receber um produto defeituoso?

 Em caso de receber algum artigo defeituoso ou alguma quebra, dispõe de um prazo de 48 horas para comunicá-lo, só tem de nos enviar: fotos, número de fatura e código do produto por WhatsApp ou e-mail.

A nossa equipa revisará o caso e oferecerá as soluções correspondentes: reposição, abono ou substituição consoante o caso.

12.- Custos de envio

Os custos de envio são gratuitos ao ultrapassar 400€ na Península Ibérica e Baleares. No caso das Ilhas Canárias o mínimo para portes pagos é de 800 euros para as Ilhas Maiores   e 1.000 euros nas Ilhas Menores.

13.-  A que preço posso vender os produtos de Tierra Viva?

O preço de venda pode variar conforme o tipo de loja, a zona e o perfil de cliente a que se dirige. No entanto, uma das grandes vantagens de trabalhar com a Tierra Viva é que os nossos produtos são únicos, diferentes e difíceis de encontrar no mercado, o que permite trabalhar com margens mais amplas.

De forma geral, muitos dos nossos clientes vendem os artigos entre 2 e 4 vezes o preço de origem. Mas, no caso de peças especialmente exclusivas ou de design próprio, é frequente que a margem seja ainda maior.

Cada negócio pode adaptar o preço final conforme a sua localização, estratégia comercial e perfil da clientela. O importante é que os nossos produtos oferecem um alto valor percebido, o que lhe permite ajustar a margem sem que o cliente final o veja como um excesso, mas como o preço natural de uma peça especial e artesanal.

"OFEREÇA AOS SEUS CLIENTES PRODUTOS QUE O DISTINGUIRÃO DA CONCORRÊNCIA"