1.- Come posso vedere i prezzi?

Per vedere i prezzi, devi registrarti  sul nostro sito web. Puoi farlo cliccando su questo link

 2.- Posso acquistare se non sono un professionista del settore?

Tierra Viva è un'azienda all'ingrosso, pertanto effettuiamo vendite solo a negozi fisici, commerci online e altri professionisti del settore.

Se non sei ancora un libero professionista ma stai iniziando il tuo progetto e vuoi preparare il tuo futuro business, puoi registrarti lo stesso. Avrai accesso alla piattaforma e potremo guidarti nei tuoi primi passi.

Se sei un cliente privato e desideri acquistare i nostri prodotti, possiamo consigliarti negozi o distributori nella tua zona dove potrai trovarli.

3.- Qual è l'ordine minimo?

L'ordine minimo per il primo acquisto è di 150 € più IVA.

4.-  Ho uno sconto se acquisto dal sito web?

Sì.  Per gli ordini effettuati tramite il sito web concediamo uno sconto del 2%, purché l'ordine sia superiore a 300 euro.

5.- I prezzi includono l'IVA?

I prezzi del nostro catalogo all'ingrosso sono IVA esclusa. Al momento della fatturazione verrà aggiunto il 21%. Al momento della registrazione dovete indicarci se avete la maggiorazione di equivalenza o se siete esenti.

6.- Gli articoli che riceverò sono uguali a quelli che vedo nelle foto?

 Trattandosi di pezzi artigianali, è possibile che esistano piccole differenze nella forma, nella finitura o nel tono. Queste variazioni non sono difetti, ma una parte naturale e preziosa del processo artigianale che rende ocni pezzo unico.

7.- Come posso pagare i miei ordini?

Devi tener presente che l'ordine che stai per effettuare potrebbe non essere completo.

La fattura definitiva verrà generata una volta che il tuo ordine sarà stato revisionato e preparato nel nostro magazzino, garantendo che ti venga addebitato solo per gli articoli effettivamente disponibili.   

 Puoi effettuare i tuoi pagamenti tramite:

Bonifico bancario sul nostro conto.

Contrassegno con pagamento in contanti al corriere.

Carta di credito/debito.

8.- Qual è il tempo di consegna dell'ordine?

Il tempo di consegna dipenderà dalla tua posizione. Per le spedizioni all'interno della Spagna (Penisola) il tempo abituale è di 48-72 ore.

Per altre zone o spedizioni internazionali, puoi consultarci i tempi di consegna e ti informeremo in base alla destinazione.

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, la responsabilità del trasporto passa all'azienda logistica. Potrai monitorare il tuo ordine dal Portale Cliente.

9.- Avete un'esposizione fisica o un magazzino dove vedere il prodotto e effettuare l'ordine?

I nostri principali mezzi di vendita sono tramite il sito web, agenti in quasi tutto il territorio spagnolo, il sud e il centro del Portogallo e la fiera Regali InterGift.

Tuttavia possiamo accoglierti con piacere, su appuntamento, nelle nostre strutture a Camino Hera Nave 26 29650 Mijas Costa (Málaga). Non disponiamo di showroom.

Esponete a qualche fiera campionaria?

Sì, da oltre 25 anni esponiamo ininterrottamente alla fiera InterGift di Madrid  , dove esponiamo in tutte le edizioni. Incoraggiamo i nostri clienti a visitarci per vedere fisicamente le novità che sviluppiamo costantemente.

10.- Avete rappresentanti  che possono presentarci i vostri prodotti?

Sì, disponiamo di un'ampia forza vendita, coprendo quasi tutta la penisola iberica. Attualmente copriamo le zone di Andalusia, Baleari, Aragona, Madrid, Asturie, Comunità Valenziana, Catalogna, Galizia, Canarie, Portogallo tra le altre.

11.-  Cosa faccio in caso di ricezione di un prodotto difettoso?

 In caso di ricezione di un articolo difettoso o di una rottura, hai 48 ore per comunicarlo, devi solo inviarci: foto, numero di fattura e codice del prodotto via WhatsApp o e-mail.

Il nostro team esaminerà il caso e ti offrirà le soluzioni corrispondenti: sostituzione, accredito o rimpiazzo secondo il caso.

12.- Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite superando i 400€ nella penisola iberica e alle Baleari. Per le Isole Canarie il minimo per porto pagato è di 800 euro per le Isole Maggiori   e 1.000 euro per le Isole Minori.

13.-  A quale prezzo posso vendere i prodotti di Tierra Viva?

Il prezzo di vendita può variare in base al tipo di negozio, alla zona e al profilo di cliente a cui ti rivolgi. Tuttavia, uno dei grandi vantaggi di lavorare con Tierra Viva è che i nostri prodotti sono unici, diversi e difficili da trovare sul mercato, il che permette di giocare con margini più ampi.

In generale, molti dei nostri clienti vendono gli articoli tra 2 e 4 volte il prezzo di origine. Ma, nel caso di pezzi particolarmente esclusivi o di design proprio, è frequente che il margine sia ancora maggiore.

Ogni attività può adattare il prezzo finale in base alla propria ubicazione, strategia commerciale e profilo della clientela. La cosa importante è che i nostri prodotti offrono un alto valore percepito, il che ti permette di regolare il margine senza che il cliente finale lo veda come un eccesso, ma come il prezzo naturale di un pezzo speciale e artigianale.

"OFFRI AI TUOI CLIENTI PRODOTTI CHE TI DISTINGUERANNO DALLA CONCORRENZA"