1.- Comment puis-je voir les prix ?

Pour voir les prix, vous devez vous inscrire  sur notre site web. Vous pouvez le faire en cliquant sur ce lien

 2.- Puis-je acheter si je ne suis pas un professionnel du secteur ?

Tierra Viva est une entreprise grossiste, c'est pourquoi nous effectuons uniquement des ventes aux boutiques physiques, aux commerces en ligne et aux autres professionnels du secteur.

Si vous n'êtes pas encore travailleur indépendant mais que vous démarrez votre projet et souhaitez préparer votre futur commerce, vous pouvez vous inscrire quand même. Vous aurez accès à la plateforme et nous pourrons vous orienter dans vos premiers pas.

Si vous êtes un client particulier et souhaitez acquérir nos produits, nous pouvons vous recommander des boutiques ou distributeurs dans votre zone où vous pourrez les trouver.

3.- Quel est le montant minimum de commande ?

La commande minimale pour le premier achat est de 150 € HT.

4.-  Ai-je une remise si j'achète via le site web ?

Oui.  Pour les commandes passées via le site web, nous accordons une remise de 2%, à condition que la commande soit supérieure à 300 euros.

5.- Les prix incluent-ils la TVA ?

Les prix de notre catalogue grossiste sont hors TVA. Au moment de la facturation, 21% seront ajoutés. Lors de votre inscription, vous devez nous indiquer si vous bénéficiez d'une taxe d'équivalence ou si vous êtes exonéré.

6.- Les articles que je recevrai sont-ils identiques à ceux que je vois en photo ?

 S'agissant de pièces artisanales, il est possible que de légères différences existent dans la forme, la finition ou la teinte. Ces variations ne sont pas des défauts, mais une partie naturelle et précieuse du processus artisanal qui fait que chaque pièce est unique.

7.- Comment puis-je payer mes commandes ?

Vous devez tenir compte du fait que la commande que vous allez passer peut ne pas être complète.

La facture définitive sera générée une fois que votre commande aura été vérifiée et préparée dans notre entrepôt, garantissant que vous ne serez facturé que pour les articles réellement disponibles.   

 Vous pouvez effectuer vos paiements par :

Virement bancaire sur notre compte.

Contre remboursement avec paiement en espèces au transporteur.

Carte de crédit/débit.

8.- Quel est le délai de livraison de la commande ?

Le délai de livraison dépendra de votre emplacement. Pour les envois en Espagne (Péninsule), le délai habitual est de 48 à 72 heures.

Pour d'autres zones ou envois internationaux, vous pouvez nous consulter les délais de livraison et nous vous informerons selon la destination.

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, la responsabilité du transport incombe à la société logistique. Vous pourrez suivre votre commande depuis le Portail Client.

9.- Avez-vous une exposition physique ou un entrepôt où voir le produit et passer commande ?

Nos principaux moyens de vente sont via le site web, des vendeurs dans presque tout le territoire espagnol, le sud et le centre du Portugal et la foire de Cadeaux InterGift.

Cependant nous pouvons vous accueillir avec plaisir, sur rendez-vous, dans nos locaux à Camino Hera Nave 26 29650 Mijas Costa (Málaga). Nous ne disposons pas de showroom.

Exposez-vous dans des foires commerciales ?

Oui, depuis plus de 25 ans nous exposons en continu à la foire InterGift de Madrid  , où nous exposons dans toutes les éditions. Nous encourageons nos clients à nous rendre visite pour voir physiquement les nouveautés que nous développons constamment.

10.- Avez-vous des représentants  qui peuvent nous présenter vos produits ?

Oui, nous disposons d'un large personnel de vente, couvrant presque toute la péninsule Ibérique. Actuellement, nous couvrons les zones d'Andalousie, Baléares, Aragon, Madrid, Asturies, Communauté Valencienne, Catalogne, Galice, Canaries, Portugal entre autres.

11.-  Que faire en cas de réception d'un produit défectueux ?

 En cas de réception d'un article défectueux ou d'une casse, vous disposez d'un délai de 48 heures pour le signaler, il vous suffit de nous envoyer : photos, numéro de facture et code du produit par WhatsApp ou e-mail.

Notre équipe examinera le cas et vous proposera les solutions appropriées : remplacement, crédit ou substitution selon le cas.

12.- Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont gratuits au-delà de 400€ sur la péninsule Ibérique et les Baléares. Pour les îles Canaries, le minimum pour port payé est de 800 euros pour les Grandes Îles   et 1 000 euros pour les Petites Îles.

13.-  À quel prix puis-je vendre les produits de Tierra Viva ?

Le prix de vente peut varier selon le type de boutique, la zone et le profil de client auquel vous vous adressez. Cependant, l'un des grands avantages de travailler avec Tierra Viva est que nos produits sont uniques, différents et difficiles à trouver sur le marché, ce qui permet de jouer avec des marges plus larges.

En général, beaucoup de nos clients vendent les articles entre 2 et 4 fois le prix d'origine. Mais, dans le cas de pièces particulièrement exclusives ou de design propre, la marge est souvent encore plus importante.

Chaque commerce peut adapter le prix final selon son emplacement, sa stratégie commerciale et le profil de sa clientèle. Ce qui importe, c'est que nos produits offrent une haute valeur perçue, ce qui vous permet d'ajuster la marge sans que le client final le perçoive comme un excès, mais comme le prix naturel d' une pièce spéciale et artisanale.

"OFFREZ À VOS CLIENTS DES PRODUITS QUI VOUS DÉMARQUERONT DE LA CONCURRENCE"